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Sector Servicios

Patrocinador Plata

Stand S3

Quality Assurance Specialist

Job Category:

Calidad

Descripción del puesto:

The Quality Assurance Specialist will build strong partnerships with the Training and Operations teams to create and implement quality initiatives by thinking outside of the box to improve overall quality at an agent and program level. The successful candidate will have a background in Quality Assurance in a contact center environment, previous experience coaching and developing agents, proven ability to prioritize critical needs, possess strong attention to detail, and be results driven. Education and Language •English –Spanish Language (Oral and writing 90 % or higher) Qualifications •Previews Customer Service Quality Control Experience •Excellent communication skills •Resource will adjust its local schedule with the resources supporting this position during Daylight Savings time changes in the Easter Time Zone. •Solid knowledge in Excel, macros, SQL and Access. •Experience in analytics tasks. •Listening, Internal Communications, Customer Service, Performance Management, Teamwork, Quality Management, Supervision, Motivation, Telephone Sales, Product Knowledge.

Nivel académico requerido:

Bachiller (Universitario)

Ubicación:

Escazú Village, 7 floor.

Sede principal

Idiomas requeridos:

  • Inglés B2 (Mínimo)
  • Inglés B2 (Deseable)

Para participar en la feria debés registrarte o actualizar tus datos

Recordá que CINDE Job Fair 2019 es presencial. Debés presentarte en el Centro Nacional de Convenciones los días 22, 23 y 24 de febrero para poder compartir tu información con las empresas.

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Preguntas frecuentes

El ingreso a la feria es totalmente gratuito; además, no hay ningún costo involucrado con la interacción que tengás con las empresas. Para acompañarnos es necesario que hagás el registro previo a través de nuestro sitio web: http://www.cindejobfair.com

CJF es una feria que tiene opciones laborales para distintos perfiles profesionales y técnicos; así como puestos donde no se requiere un grado académico, debés revisar la oferta de puestos disponibles acorde con tu perfil. Este año contaremos con un stand especial para personas de 40+ que deseen adquirir información sobre reconversión profesional con el fin de conocer las necesidades del mercado laboral.

Si viajás en vehículo propio el Centro de Convenciones dispone de un espacio para estacionamiento el cual tiene un costo de 850 colones por hora. 

No, las empresas podrán visualizar tu información únicamente si les compartís tus datos por medio del código QR que activaste a tu ingreso. Debés visitar los stands de todas las empresas de tu interés para compartir tu información con ellas. 

Cada empresa tiene un sistema de valoración diferente, lo que quiere decir que mientras unas pueden tomar unos días analizando la información, otras podrán tomar unas semanas ya que tu currículum debe de ser sometido a varias rondas de revisión. Revisá en el perfil de cada empresa el tiempo estimado en sus procesos de reclutamiento.

Las pruebas gratuitas que se aplican en el marco de la feria son el Business English Level Test (BELT®) y Prueba Idioma Portugués (PIP®), éstas te ayudarán a medir tus conocimientos de inglés y portugués respectivamente, basándose en los estándares del Marco Común Europeo de Referencia para las Lenguas (MCER), desde antes de tu entrevista con los reclutadores.