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Sector Servicios

Patrocinador Plata

Stand S7

CS - CS Rep (Trilingual)

Job Category:

Servicio al Cliente

Descripción del puesto:

Primary Duties / Responsibilities • Handles inbound customer inquiries via phone and email while adhering to established Service Level Agreements and Key Performance Indicators • Responsible for case management while adhering to established Quality Assurance guidelines • Determines root cause and provides resolution for customer issues • Contributes to knowledge management system in the form of updating or creating policies and procedures • Excellent customer service attitude and the ability to interact with customers in a professional manner • Strong verbal and written communication skills as well as excellent listening skills • Ability to work flexible schedules • Able to resolve customer inquiries with minimal to moderate guidance • Work effectively in a team environment and collaborate cross-functionally • Ability to analyze information and evaluate results to resolve problems • Excellent organizational skills with the ability to prioritize, organize, and complete tasks Requirements • AA Degree preferred • 0-2 years of customer service experience in a call center or fast-paced environment • Working knowledge of Microsoft Windows and Office suites • Experience with CRM systems

Nivel académico requerido:

Técnico

Ubicación:

Americas Free Zone - Citrix Systems Technologies Bldg. E-21 600m N of Cariari Mall San Francisco de Heredia, Costa Rica

Idiomas requeridos:

  • Inglés B2+ (Mínimo)
  • Inglés C1 (Deseable)
  • Portugués B2+ (Mínimo)
  • Portugués C1 (Deseable)

Para participar en la feria debés registrarte o actualizar tus datos

Recordá que CINDE Job Fair 2019 es presencial. Debés presentarte en el Centro Nacional de Convenciones los días 22, 23 y 24 de febrero para poder compartir tu información con las empresas.

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Preguntas frecuentes

El ingreso a la feria es totalmente gratuito; además, no hay ningún costo involucrado con la interacción que tengás con las empresas. Para acompañarnos es necesario que hagás el registro previo a través de nuestro sitio web: http://www.cindejobfair.com

CJF es una feria que tiene opciones laborales para distintos perfiles profesionales y técnicos; así como puestos donde no se requiere un grado académico, debés revisar la oferta de puestos disponibles acorde con tu perfil. Este año contaremos con un stand especial para personas de 40+ que deseen adquirir información sobre reconversión profesional con el fin de conocer las necesidades del mercado laboral.

Si viajás en vehículo propio el Centro de Convenciones dispone de un espacio para estacionamiento el cual tiene un costo de 850 colones por hora. 

No, las empresas podrán visualizar tu información únicamente si les compartís tus datos por medio del código QR que activaste a tu ingreso. Debés visitar los stands de todas las empresas de tu interés para compartir tu información con ellas. 

Cada empresa tiene un sistema de valoración diferente, lo que quiere decir que mientras unas pueden tomar unos días analizando la información, otras podrán tomar unas semanas ya que tu currículum debe de ser sometido a varias rondas de revisión. Revisá en el perfil de cada empresa el tiempo estimado en sus procesos de reclutamiento.

Las pruebas gratuitas que se aplican en el marco de la feria son el Business English Level Test (BELT®) y Prueba Idioma Portugués (PIP®), éstas te ayudarán a medir tus conocimientos de inglés y portugués respectivamente, basándose en los estándares del Marco Común Europeo de Referencia para las Lenguas (MCER), desde antes de tu entrevista con los reclutadores.